Atualização de livros pela Amazon

FIIs e Imóveis
AndreLFSBacci  
em 06/11/14 17:57

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
ACUMULADOR  
em 06/11/2014 18:10
@André.PC A 1ª opção (atualização disponível) não consta de nenhum dos livros que adquiri na Amazon. A atualização automática (2ª opção) está na posição "ligada". Creio que o problema seja este que já suspeita. Abço.
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Atualização de livros pela Amazon - #1 de 37
Mark.Valley  
em 06/11/2014 18:45
Atualização disponivel: não Atualização automática: Ligada
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Atualização de livros pela Amazon - #2 de 37
pedrosa.c  
em 06/11/2014 19:42
Atualização disponível: não Atualização automática: desligada Abraço
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Atualização de livros pela Amazon - #3 de 37
Neukom  
em 06/11/2014 20:11
Atualização Disponível: Não Atualização Automática: Desligada
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Atualização de livros pela Amazon - #4 de 37
AndreLFSBacci  
em 06/11/2014 22:39
Essas respostas são surpreendentes... Todas elas... A atualização automática ligada não apareceu como default para mim em nenhum teste. Na verdade eu comecei a enquete justamente por conta disso... Pergunta extra, aos que responderam ligado. Estão com a última versão do livro? Capa nova conforme link ou diagramação por "æ ex libris" na primeira página? Vocês lembram, aliás, de ter ligado a opção do automático, em algum momento? @ACUMULADOR @Mark.Valley Capa nova: Introdução aos Fundos de Investimento Imobiliário eBook: André L F S Bacci: Amazon.com.br: Loja Kindle Agora a situação de sem atualização disponível que eu não esperava, no caso de atualização automática desligada. A minha esperança era que as atualizações estavam "represando" nessa tela. Só para confirmar, para quem respondeu desligado, a mesma pegunta de acima sobre última versão do livro. Se aparecem para vocês a capa nova ou diagramação por "æ ex libris" na primeira página após a capa? @pedrosa.c @Zuma Eu abri um chamado na Amazon, tanto para pedir o aviso de atualização (que segundo o texto padrão pode levar um mês!), tanto para perguntar se as alterações posteriores não aparecem para os compradores anteriores... Que é o que está parecendo, pelas respostas acima. Mas temo que o suporte de autor "indie" não tão bom quando o suporte dos clientes...
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Atualização de livros pela Amazon - #5 de 37
ACUMULADOR  
em 06/11/2014 22:50
@André.PC A minha versão é da anterior (capa diferente), mas não deveria constar a opção "atualização disponível" vez que a atualização automática* está ligada? Enrolado esse sistema da Amazon, não? * Apesar de que esta atualizaria automaticamente o livro estando ligada... mais perdido que cego em tiroteio.
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Atualização de livros pela Amazon - #6 de 37
AndreLFSBacci  
em 06/11/2014 23:34
Pois é, está confuso mesmo, embora boa parte da confusão eu acho que seja minha... Sobre atualização automática, eu esperava que não. Subo o livro > Amazon vê "atualização automática" > o livro baixa sozinho. Daí nunca teria "atualização disponível" para ti. Eu estou começando a desconfiar que o processo não é automático *do lado do autor*. Que não basta eu subir o livro. Que tem um processo manual para que a "atualização disponível" aconteça. E um processo manual particularmente demorado (as tais 4 semanas). Vamos ver o que o suporte lá vai responder.
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Atualização de livros pela Amazon - #7 de 37
stever  
em 07/11/2014 03:47
Atualização Disponível: Não Atualização Automática: Desligada Capa do livro no Kindle anexada. Agora, acessando o link abaixo, aparece a capa nova, não sei se significa algo... creio que por ser algo web, seja puxada do Amazon mesmo, por isso a nova: Kindle Cloud Reader Nesse link aqui parece que enfrentaram um problema parecido ao seu, dá uma olhada: http://www.pentahonapratica.com.br/portal/?page_id=105
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Atualização de livros pela Amazon - #8 de 37
stever  
em 07/11/2014 03:51
Concluindo a respeito do link acima pra ler via web, realmente não tá atualizado como mostra a imagem anexada.
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Atualização de livros pela Amazon - #9 de 37
AndreLFSBacci  
em 07/11/2014 11:44
Eu estava atrás da imagem da tela "Gerencie seu conteúdo e dispositivos", caso houvesse link. Mas de boa... Que não teve link ainda, e é sempre interessante ver como aparece em vários Kindle, que teria de ter todos para saber, exatamente, como é... Acabei de receber um email da Amazon. Concluíram que o problema de duplicação de miolo "como não elegíveis para o massmail já que não há mudanças significativas que afetam a qualidade da experiência dos leitores." Vou tentar retrucar lá para pelo menos conseguir o link para atualizar...
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Atualização de livros pela Amazon - #10 de 37
Mark.Valley  
em 07/11/2014 12:01
@Andre.PC Eu tinha ativado as atualizações automáticas algum tempo atrás. Acho que foi por causa de um livro do Bastter. Não estou com nenhum dispositivo em mãos mas, pelo menos no site, a capa é nova. Quando chegar em casa vou tentar baixar novamente para o ipad.
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Atualização de livros pela Amazon - #11 de 37
Camiloinvest  
em 07/11/2014 16:20
Atualização disponível: não Atualização automática: ligada No meu kindle está com a capa antiga.
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Atualização de livros pela Amazon - #12 de 37
Ivan.Leit.o.Junior  
em 07/11/2014 16:31
Atualização disponivel: não Atualização automática: Ligada E estou com a capa antiga
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Atualização de livros pela Amazon - #13 de 37
pedrosa.c  
em 07/11/2014 20:04
O meu livro está com a capa antiga.
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Atualização de livros pela Amazon - #14 de 37
pedrosa.c  
em 07/11/2014 20:35
Após confirmar q estou com a opção backup ativada, alterei a opção para atualização automática. Dessa forma a minha conta está com a seguinte posição: Atualização disponível: não Atualização automática: ligada A capa continua a antiga
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Atualização de livros pela Amazon - #15 de 37
AndreLFSBacci  
em 11/11/2014 11:37
É... A coisa está bem pior que eu imaginava :( Duas coisas: 1) Estou batendo o martelo que a Amazon guarda, sim, todas as versões do livro. Ou pelo menos que tem efeito zero eu mandar novas atualizações. O livro que fica no dispositivo é aquele do momento da compra. 2) Preciso de um voluntário, para tentar interagir com a Amazon do lado do cliente. Recado por mensagem pessoal. Nem o link para baixar manualmente a atualização eu to conseguindo arrancar da Amazon...
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Atualização de livros pela Amazon - #16 de 37
AndreLFSBacci  
em 16/11/2014 23:30
@ACUMULADOR @Mark.Valley @pedrosa.c @Zuma @stever @Camilo82 @Ivan.Leit.o.Junior Bom, eu cheguei a conclusão que "é possível" é bem diferente de "fazemos", no que diz respeito a atualização de livros. Porém surgiu uma solução, ainda que um pouco trabalhosa. O Bastter vai ficar satisfeito em saber que, sim, é preciso cutucar o suporte da Amazon. Mas primeiro, o aviso: Atualizar o livro *vai* fazer perder as anotações e highlights, *principalmente* no caso do problema dos capítulos duplicados. É o livro atualizado OU as anotações/highlights. Tem de escolher. O procedimento é o seguinte: 1. Logar na Amazon 2. Em cima, "Sua Conta" 3. No rodapé, "Ajuda" 4. Meio esquerda, "Precisa de mais ajuda" e depois "Fale conosco". 5. Talvez peça para logar de novo. 6. Na nova tela seleciona "Kindle" > Conteúdo do Kindle > Gerenciando/transferindo conteúdo > Conteúdo comprado não baixou 7. Escolhe E-mail ou Telefone. Para quem está com o livro duplicado, relatar brevemente o problema de duplicação e pedir a cópia que está no site. Para quem está só com a capa velha sem duplicação, pedir apenas a baixa da nova versão. Em ambos os casos, email ou telefone, duplicado ou só antigo, mensagens curtas, sem emoção. Se quiser pode relatar que entrou em contato com o autor, e que por isso sabe que a versão atual do site contem as correções ou atualizações desejadas. E é isso... Agradeço quem relatar os casos, sucessos ou insucessos. Tive relatos que o atendimento telefônico (eles ligam) foi muito rápido. Para quem quiser fazer isso em horário comercial. Depois de uma primeira leva de sucesso, eu dou aviso geral no site, e reformo esse tópico para ficar só com o procedimento.
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Atualização de livros pela Amazon - #17 de 37
Neukom  
em 17/11/2014 13:01
Boa. André! Email enviado, assim que retornarem, relatarei aqui.
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Atualização de livros pela Amazon - #18 de 37
Ourico  
em 17/11/2014 14:35
@andre.pc e galera Acabei de fazer o passo a passo que o André indicou e pedi que me ligassem. Foi instantâneo o retorno. Relatei o problema é o atendente atualizou o livro é pediu que eu excluísse do meu dispositivo e baixasse da nuvem novamente. Num primeiro momento achei que não havia atualizado, pois a capa que aparece no kindle e a antiga, porém quando abre o livro está com a capa nova. Tudo certo por enquanto. Só não vi ainda se resolveu a duplicidade de capítulos. Serviço muito bom do suporte amazon.
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Atualização de livros pela Amazon - #19 de 37
rayanap  
em 17/11/2014 22:28
Atualização disponível: não Atualização automática: desligada reparei que tem capítulos duplicados no meu livro, mas a capa do livro é a nova se eu fizer o pedido ao suporte o livro sera atualizado e a pag que estou lendo vai mudar? obs: leio o livro no pc pelo aplicativo do navegador google chrome
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Atualização de livros pela Amazon - #20 de 37
AndreLFSBacci  
em 17/11/2014 23:56
Eita @rayanap , esse caso é novo... ... mas não de todo impossível. Teve dois dias que o livro esteve na Amazon com a capa nova e, infelizmente, o defeito da duplicação. Veja na parte de baixo do leitor quantas "posições" totais o livro tem. A versão sem duplicação tem umas ~2300 posições. O livro duplicado tem pouco mais que o dobro disso. E sim, se mandar atualizar vai mudar a posição de leitura. No caso vai *manter* o número da posição atual, mas qualquer coisa além do capítulo 4 tem posições relativas diferentes, então o efeito final é deslocar o ponto onde o livro abre. Os capítulos mais longos do livro são o 6, 11 e o 33. Se tiver nesses é preciso decorar o ponto onde está, para poder voltar. Os outros capítulos são bem mais curtos. Acessando do índice é instantâneo chegar. E obrigado pelo relato do atualização disponível/automático. A Amazon ainda não respondeu ao meu último pedido de disponibilizar o link (pediram 4 semanas!). Eu tinha esperanças que apontar as 76 "posições" individuais onde os 38 capítulos aparecem duplicados talvez tivessem algum apelo... mas pelo jeito não :(
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Atualização de livros pela Amazon - #21 de 37
Neukom  
em 18/11/2014 13:28
RETORNO DO EMAIL EM 24 HORAS (ótimo, na minha opinião) " Olá, Rafael, tudo bom? Espero que você esteja bem, vai ser um prazer lhe ajudar. Enviei a versão atualizada de "Introdução aos Fundos de Investimentos Imobiliários" para o seus aplicativos de leitura Kindle para PC e Android. Para completar o download, verifique que seu dispositivo está suficientemente carregado e que a rede sem fio está ativada. Para ativar manualmente o download, selecione Sincronizar e Procurar Itens no Menu da tela inicial. A versão anterior do seu livro será automaticamente substituída pela versão atualizada. Aqui tem um link a nossas paginas de ajuda em como Ligar ou desligar o recurso Atualização automática de eBook: Amazon.com.br Ajudar: Ligue ou desligue as atualizações automáticas para livros Rafael, se tiver alguma duvida, o algum outro problema pode nos contactar gratuitamente por telefone o e-mail com este link: Acesse sua conta na Amazon.com.br Foi um prazer ter lhe ajudado a resolver o problema. Agradeço o seu contato e fico a sua disposição para qualquer esclarecimento. espero que tenha uma ótima continuação da sua semana, Abraço. Com os melhores cumprimentos, Alberto G "
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Atualização de livros pela Amazon - #22 de 37
rayanap  
em 19/11/2014 20:20
pois é @André.PC rsrs o meu tem 4632 posições quando vi os capítulos duplicados eu até achei que era alguma estrategia para lermos duas vezes e entender ou que eu estava ficando louca rsrsrs estou no capitulo 3, entao ta tranquilo, é só marcar onde parei certinho e pedir a atualização! obrigada andré e poxa essa amazon ta enrolada hein..
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Atualização de livros pela Amazon - #23 de 37
Camiloinvest  
em 19/11/2014 20:21
Minha troca de e-mails com a Amazon: minha solicação: O livro que comprei: INTRODUÇÃO AOS FUNDOS DE INVESTIMENTO IMOBILIÁRIO de André L F S Bacci, comprado dia 15/abril foi atualizado, porém não consigo baixar a atualização. -------- resposta da Amazon (25 minutos após a solicitação): Olá, Camilo, Ficarei feliz de ajudar com isto. Revisei a sua conta e posso confirmar que este tem atualizações pendentes, nós ainda não os atualizamos devido a que existe a possibilidade que o processo apague quaisquer anotações no conteúdo e a ultima pagina lida. É por este motivo que precisamos autorização do dono da conta antes de proceder. Se quiser e procedamos com a atualização então envie um novo email confirmando esta solicitude. Assim que recebermos faremos a atualização. Se precisar de alguma assistência ou informações adicionais, estamos sempre a sua disposição, por gentileza entre em contato novamente e estaremos pronto para ajudá-lo. Obrigado por escolher Amazon. Com os melhores cumprimentos, Daniel W. ----------- nova solicitação: Solicito a atualização do livro INTRODUÇÃO AOS FUNDOS DE INVESTIMENTO IMOBILIÁRIO de André L F S Bacci, comprado dia 15/abril, estou ciente que perderei anotações e marcações. -------- Estou aguardando, mas acredito que nas próximas horas eles responderão/ encaminharão o livro atualizado.
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Atualização de livros pela Amazon - #24 de 37
AndreLFSBacci  
em 19/11/2014 21:13
@Zuma Sim, bem rápido. Mas fiquei um pouco preocupado que não mencionaram a ti a perda de anotações/highlight. Você está sabendo, claro, mas pode pegar gente de surpresa. @rayanap Sim, enrolado. Mandaram um email hoje avisando que está levando mais tempo que o habitual para resolver o problema. Se de mandar o mail massificado ou de disponibilizar o link da atualização, não ficou claro... Ainda bem que o suporte a cliente é rápido, daí minimiza. Mas chego a conclusão que Amazon é lugar para livro que pouco ou nunca muda. Tem de ser outra plataforma para evoluir um livro, que é o meu estilo particular. @Camilo82 Interessante. No seu falaram das anotações/highlights. Para quem não tem tempo o email funciona bem. De dia e em horário comercial, pedir para ligar o pessoal fala que é instantâneo. No final eu estou correndo um risco não trivial de ter o livro removido de lá, por conta dos acionamentos de atualização. Mas eu prefiro que continuem normal. Em parte para se ter o livro atualizado, em parte para mostrar que o problema é mesmo sério, e incomoda os leitores.
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Atualização de livros pela Amazon - #25 de 37
stever  
em 20/11/2014 04:51
Aqui também nem avisaram nada de perder as anotações, mas eu anoto tudo mesmo num bloco de notas.
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Atualização de livros pela Amazon - #26 de 37
Camiloinvest  
em 20/11/2014 09:53
Só para finalizar, em mais 20 minutos mandaram novo e-mail e solucionaram o problema. Segue o e-mail: Olá, Camilo, tudo bom? Espero que você esteja bem, vai ser um prazer lhe ajudar. Enviei a versão atualizada de "INTRODUÇÃO AOS FUNDOS DE INVESTIMENTO IMOBILIÁRIO" para o seu Kindle. Para completar o download, verifique que seu dispositivo está suficientemente carregado e que a rede sem fio está ativada. Para ativar manualmente o download, selecione Sincronizar e Procurar Itens no Menu da tela inicial. A versão anterior do seu livro será automaticamente substituída pela versão atualizada. Camilo, se tiver alguma duvida, o algum outro problema pode nos contactar gratuitamente por telefone o e-mail com este link: Acesse sua conta na Amazon.com.br Foi um prazer ter lhe ajudado a resolver o problema. Agradeço o seu contato e fico a sua disposição para qualquer esclarecimento. espero que tenha uma ótima continuação da sua semana, Abraço. Com os melhores cumprimentos, Alberto G
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Atualização de livros pela Amazon - #27 de 37
AndreLFSBacci  
em 20/11/2014 15:40
Bom, estão atendendo rápido. Mais para o final de semana eu recrio o tópico, só com as instruções. De diferente vou por na instrução que, por email ou telefone, já comunicar que está sabendo da perda de anotações/highlight, que daí evita um email extra.
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Atualização de livros pela Amazon - #28 de 37
senesino  
em 20/11/2014 16:28
Bem,amigos,só vi agora o tópico,estudando muito para as provas da faculdade. Mas,sobre as configurações,meu caso é como o da @rayanap, Kindle para PC Atualização Disponível - Sim Atualização Automática - Não Vou atualizar e depois relato se houver algum problema. E se houver seguirei as recomendações relatadas aqui.
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Atualização de livros pela Amazon - #29 de 37
senesino  
em 20/11/2014 16:35
O meu atualizou direitinho. Está tudo em ordem,capa nova,capítulos novos.
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Atualização de livros pela Amazon - #30 de 37
AndreLFSBacci  
em 20/11/2014 16:40
Nossa, o seu foi o primeiro caso desde sempre, com "Atualização Disponível - Sim", @senesino Torço que isso seja um fenômeno mais geral. Assim para atualizar o livro não vai mais depender de ter de acionar a Amazon.
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Atualização de livros pela Amazon - #31 de 37
senesino  
em 20/11/2014 17:53
Também torço que se generalize esse fenômeno,pois,o livro é fantástico e com as atualizações está melhor ainda e todos devem ter acesso as atualizações constantes. Parabéns @André.PC, Obrigado por tudo, Um grande abraço.
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Atualização de livros pela Amazon - #32 de 37
AndreLFSBacci  
em 21/11/2014 18:36
Bom, atualização da Amazon. Avisando que o envio do livro foi aprovado... e/ou que os compradores receberão o aviso da nova versão... Então, se alguém ainda não atualizou o livro, pediria para comentar as mesmas peguntas que acima. Atualização disponível: sim/não Atualização automática: Ligada/Desligada Na verdade eu estou curioso em saber se receberam algum email avisando da atualização, ou se foi só o "atualização disponível" que virou para sim, a quem ainda não tenha atualizado o livro ou deixado a "atualização automática" ligada.
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Atualização de livros pela Amazon - #33 de 37
mauro06  
em 24/11/2014 15:11
@André-pc, não comprei o livro pela amazon, comprei qdo vc deu o curso on line e fiz o pagamento direto. Vc me mandou ele por email e eu coloquei no meu kindle, existe um jeito de atualiza-lo agora? O livro estava na fila e comecei a leitura essa semana, pegar o atualizado seria melhor...
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Atualização de livros pela Amazon - #34 de 37
AndreLFSBacci  
em 24/11/2014 16:45
Os da compra direta, antes da Amazon, eu devo conseguir re-mandar até o final do mês... Acaba que o formato que vai à Amazon é diferente daquele que se envia para upload direto, mas esse eu consigo acertar rápido. Os outros formatos é que será dureza refazer, que esses eu não mantive funcionando ao longo dos meses. Pode ler tranquilo até o final do capítulo de legislação. O que mudou mais foi isso e o capítulo da regra dos 95%. Costuma ler rápido?
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Atualização de livros pela Amazon - #35 de 37
mauro06  
em 25/11/2014 08:45
Blz Andre, sou muito rapido nao, leio so um pouco por dia antes de dormir...rsrsrsrrs Fica tranquilo, assim que tiver no jeito avisa. E do mais tenho varios outros na lista, se eu chega la espero sua atualizacao.
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Atualização de livros pela Amazon - #36 de 37
AndreLFSBacci  
em 25/11/2014 23:42
Ufa, tenho algum tempo então... Que até chegar no capítulo da regra dos 95% tem de passar pelo longo capítulo de legislação. E esse é um capítulo longo e bem, bem sonífero :)
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Atualização de livros pela Amazon - #37 de 37

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